Última actualización: Junio de 2026
Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y una experiencia excepcional en cada evento. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes políticas:
1. Reservación de Servicios
Para confirmar cualquier servicio o paquete de banquete, será necesario realizar un anticipo del 50% del monto total contratado.
La fecha del evento se considerará reservada únicamente una vez recibido y confirmado el anticipo correspondiente.
2. Pago del Saldo Restante
El saldo pendiente deberá liquidarse en la fecha acordada entre ambas partes, antes o el día del evento.
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión o cancelación del servicio contratado.
3. Cambios y Modificaciones
Cualquier cambio relacionado con el número de invitados, menú, ubicación, horario o servicios adicionales deberá notificarse con la mayor anticipación posible.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales.
4. Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse a través de nuestros medios oficiales de contacto.
Debido a los gastos de planeación, apartados de fecha, compra de insumos y asignación de personal, los anticipos realizados no son reembolsables.
5. Reprogramación de Eventos
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con anticipación y estarán sujetas a disponibilidad.
En caso de existir disponibilidad, se podrá reprogramar el evento sin perder el anticipo previamente realizado.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente deberá proporcionar información precisa sobre el evento y garantizar condiciones adecuadas para la instalación y prestación de los servicios contratados.
7. Fuerza Mayor
En situaciones extraordinarias fuera del control de cualquiera de las partes, tales como fenómenos naturales, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias o eventos similares, se buscará llegar a un acuerdo para reprogramar el servicio en una nueva fecha disponible.
8. Aceptación de las Políticas
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de las presentes Políticas de Reservación, Cancelación y Reembolsos.
Agradecemos su confianza y la oportunidad de formar parte de sus celebraciones y eventos especiales.
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